Handelsbetingelser
Det skal være nemt og gennemskueligt at handle online – uanset om du køber chokolade til dig selv eller sender en gave.
Hos Chokoladesmageriet ønsker vi at gøre det enkelt, trygt og gennemsigtigt at handle økologisk chokolade online. Nedenfor finder du vores gældende handelsbetingelser.
Generelle oplysninger om Chokoladesmageriget
Chokoladesmageriet A/S
CVR: 20053991
Helsingørsgade 11A
3400 Hillerød, Danmark
E-mail: Kontakt@cs.dk
Telefonnummer: +45 12 34 56 78
Online betaling
Når du handler på chokoladesmageriet.dk kan du betale med følgende betalingsmetoder:
MobilePay
Dankort
Visa/Dankort
Visa
Mastercard
Der opkræves ingen gebyrer ved betaling. Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes fra Chokoladesmageriet. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel, dog ikke efter en ordre er gennemført. Vi leverer pt. kun til adresser i Danmark.
Fragt og levering
Ved køb op til 125 kr.:
Pakkeshop: 45 kr.
Hjemmelevering: 59 kr.
Ved køb over 125 kr.:
Pakkeshop: Gratis
Hjemmelevering: 29 kr.
Ved køb over 399 kr.:
Pakkeshop: Gratis
Hjemmelevering: Gratis
Vi sender vores pakker med GLS som distributionspartnere.
Leveringstid
For levering i Danmark er den forventede leveringstid 1–2 hverdage.
I perioder med spidsbelastning, sygdom eller forsinkelser hos fragtfirmaer kan der forekomme længere leveringstid.
Ordrer afgivet i weekender og på helligdage behandles førstkommende hverdag.
Ordrer afgivet på hverdage efter kl. 14 afsendes næstkommende hverdag.
Ved tilladelse til at pakken må stilles uden kvittering, overgår risikoen for varen til køber ved levering.
Track & Trace
Når din ordre afsendes, modtager du en e-mail og/eller SMS med Track & Trace, så du kan følge din pakke.
Manglende afhentning og genudsendelse
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop, nægtes modtaget eller leveres retur pga. forkert adresse, returneres pakken til Chokoladesmageriget.
Herefter kontakter vi dig med mulighed for genudsendelse (med forbehold for udsolgte varer). Ved genudsendelse opkræves:
Et administrationsgebyr på 15 kr.
Ny fragtpris efter valgt leveringsmetode
Kvalitet og opbevaring
Kvalitet er en kerneværdi hos Chokoladesmageriet. Vi pakker vores chokolade i beskyttende emballage for at sikre, at produkterne når sikkert frem.
Vi anbefaler, at chokolade opbevares mørkt og køligt ved 10–18 grader.
Begrænset holdbarhed
Vores chokolade er fødevarer og kan have begrænset holdbarhed. Holdbarhedsdato fremgår altid af emballagen.
Fortrydelsesret
Der ydes ingen fortrydelsesret på køb foretaget hos Chokoladesmageriet, da der udelukkende sælges fødevarer, som er omfattet af undtagelserne i forbrugeraftaleloven.
Reklamation
Når du handler hos Chokoladesmageriet, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af forkert opbevaring eller anvendelse.
Fragtskader skal anmeldes straks ved modtagelse til fragtfirmaet.
Kontakt os ved reklamation på: Kontakt@cs.dk
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os skriftligt.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse også indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (link)
Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Handelsbetingelserne er senest opdateret 15/12-2025.